Система организации является системой социальной, включает в себя подсистемы групп и людей. Для подсистем людей и групп есть относительно обозначенные области исследований, в частности так называемая психология. Результаты этих исследований надо знать, и ими пользоваться. Инструменты психологии лежат в отдельном ящичке в ящике инструментов науки менеджмента. Этих инструментов психологии много, они разные. Для разных случаев, разных проблем, разной степени универсальности, разной степени совершенства, разной степени принятости научным и менеджерским сообществом.

В качестве якоря прицепил картинку с составом навыков, которые индивид использует в концепции «Эмоционального интеллекта». Эмоциональный интеллект — это набор инструментов личной психологии для управления личными состояниями «психики» индивида в целях гармоничного целенаправленного участия подсистемы индивида в деятельности системы управления бизнес организацией.