Том Питерс о будущем организаций

«Системы…

Любите их.

Ненавидьте их.

Придумывайте их.

Передумывайте насчет них.

Упрощайте их.

Проясняйте их.

Делайте их изящными.

Делайте их красивыми. «

О составе отделений ящика инструментов менеджмента организации высокого уровня зрелости организационного развития

Всем привет!

Ящик инструментов менеджера имеет лишь несколько отделений, это не бесконечная библиотека в стиле «Интерстеллара». По этим отделениям допустимо распределить инструменты менеджера.
Если организация растет или развивается, то она хочет перейти из текущего состояния в некое более желаемое состояние. Есть гипотеза, что процесс продвижения организации по пути улучшения можно уподобить взрослению, и тогда некое «наилучшее» состояние организации можно назвать «зрелым», или присвоить уровню зрелости организационного развития такой организации наивысшее значение.
Тогда можно построить модель организации наивысшего уровня зрелости организационного развития, исходя из того, какие инструменты менеджмента нужно (необходимо) использовать в менеджменте такой организации.
Начал формировать такой набор инструментов, назову его «моделью инструментального ящика менеджеров зрелой организации».
Пока в формате перечня. Ловите!



Задавайте вопросы!

Малая организация — чем отличается от зрелой?

Часто организации уподобляются организмам, при этом говорят о рождении, развитии, взрослении, зрелости, старении, угасании, и смерти. Выскажу гипотезу, что допустимо предъявить норму, согласно которой расцвету организации соответствует некое состояние «зрелости». По всей видимости, в этом состоянии всё хорошее и полезное, что должно быть развитым у бизнес организации , должно развиться, а все плохое, что может случаться с организацией, должно отсутствовать. Соответственно, возможно взять весь стек технологий менеджмента (инструментов из инструментального ящика менеджера), и построить модель управления бизнес организации в зрелом состоянии, конечно, задав некоторые граничные и исходные условия.

Затем можно будет построить шаг развития, чтобы промоделировать переход от «пустого места» к целевой «зрелой бизнес организации», то есть «создания зрелой бизнес организации». Полагаю, что в этом процессе «создания » будет возможно или целесообразность выделить некие этапа как более-менее стабильные состояния организации, в которых она может существовать относительно длительное время без необходимости претерпевать изменения (которые сами по себе стресс).

Для каждой стадии (в том числе для конечной зрелой фазы) требуется освоение пакета знаний из стека технологий или инструментов менеджмента. Сейчас полный стек уже довольно велик, инструментальный ящик скорее похож на огромный гараж с несколькими верстаками внутри. Соответственно, нужно будет построить поэтапный процесс научения строителей этой бизнес организации (предпринимателя и его команды) инструментам менеджмента, которые нужны для поэтапного построения организации, и для управления организацией на стабильных этапах -плато.

Конец передачи.

Адизес и жизненный цикл организаций

Ицхак Адизес исследовал тематику отличий бизнес организаций взрослых и не-взрослых. Написал по этому поводу несколько очень важных книг. Использовал понятие «жизненного цикла организации «.

В специфических областях менеджмента, таких как проектное или процессное управление, было использовано понятие «зрелости» организации или процесса. Мне кажется понятие «зрелости» очень близким к понятию «жизненного цикла».

В подходе системного менеджмента, который я пропагандирую, понятие жизненного цикла скорее относится к целевой системе основного процесса. Её целевое состояние — жизнедеятельность в долгосрочном периоде. В этой жизнедеятельности поддерживается цикл постоянного совершенствования, или постоянных улучшений. Такая организация не умирает и не стареет, поскольку она постоянно оптимизируется по теории Голдратта. Это максимально зрелая и осознанная организация. В её деятельности и структуре (по подходу Деминга) поддерживается явным образом деятельность обеспечивающей (создающей) системы.

Все «особенности» этапов жизненного цикла по Адизесу связаны и объясняются этапами построения и взращивания целевой системы бизнес организации в условиях неосознанности создающей системы.

Таким образом, есть и существуют этапы построения и выращивания бизнес организации. Их можно и нужно описывать. Очень правильно расписать их как этапы построения зрелой бизнес организации. Желательно это описать в увязке с этапами движения создающей системы. Эти этапы никем не описаны. Чем они отличаются друг от друга? Любопытно.

Мотивирующий тренер и навыки управления в социуме

Прежде, чем человек сунет голову в ящик с инструментами системного менеджмента, у человека должен быть импульс воли.

А импульс воли иногда формируется целенаправленно. Например, методом мотивирующих тренингов (на самом деле, это не тренинги, но словосочетание уже устоялось как имя собственное).

Тони Роббинс и другие мотивирующие тренеры делают большое дело, помогая людям формировать импульс воли. Молодцы!

Проблема заключается в том, что импульс воли штука, не имеющая целеуказателя, и не бесконечная, он рассеивается. В итоге, «конверсия в результат» для такого мотивирующего тренинга очень низкая. Мала вероятность того, что человек после мотивирующего тренинга, в короткий период действия импульса воли, случайно найдет правильную цель и направит свой импульс воли для достижения этой правильной цели.

Поэтому, дорогие мои коллеги по проживанию жизни на планете Земля, прежде чем идти и получать заряд энергии на мотивирующем тренинге Тони Роббинса для своего импульса воли, знайте правильную цель! А правильная цель — это знать и уметь правильно управлять в социуме. Ибо мы живем для того, чтобы совершенствоваться в методах продолжения жизни социума человечества, и главное там на этом этапе жизни человечества — управление.

А для знания и умения правильного управления в социуме надо знать и владеть набором инструментов из инструментального ящика менеджмента.

Я скромный слесарь по некоторым инструментам менеджмента. Я видел некоторые из них в работе, и учился владению у учителей. Я читал про инструменты в библиотеках. Я ничего не придумал сам, потому что оказалось, что всё придуманное мной было придумано до меня. Я всем советую идти в библиотеку, изучать там инструментальный ящик менеджера. Искать учителей и учиться у них, хотя это быстрее, но дороже. Можно обращаться и ко мне тоже 😃😀😀

Умение управлять в социуме — штука необходимая для каждого. Вы общаетесь с людьми, вы обязаны это делать. Вы должны знать, как управлять, и как быть управляемым. Лучше это знать явным образом.

В бизнесе это умение управлять превращается в конкретный жесткий обязательный набор инструментов, которые необходимо использовать для построения и деятельности бизнес организаций. Без этих инструментов бизнес организация долгосрочно жить не может.

Альберт Эйнштейн о проблемах мыслительных моделей.

Цитата. Сам Эйнштейн, да, вот.

«To break a mental model is harder than splitting the atom».

«Разрушить мыслительную модель труднее, чем расщепление атома».

Чувак понимал, о чем говорил.

Что такое мыслительная модель? Оооо, это очень интересная живность. Это такие шаблоны в мозгу, которые наша первая система мышления использует для быстрого и малозатратного принятия решений. Об этом подробно толковал Максим Дорофеев, разъясняя ликбез относительно технологии работы мышления имени Канемана. Очень понятно. Проблема с первой системой мышления заключается в том, что она иногда ошибается. Ну, бывает, глаз смотрит на стекло, сквозь стекло, сквозь туман, а здесь еще подсветочка неяркая, и мозг в лице первой системы мышления рапортует: «Срочно готовимся к первому контакту с инопланетянами, летающая тарелочка уже прилетела, села вон там у нас на гумне!». И я уже дергаюсь в погреб за огурцами, но тут просыпается вторая система мышления и говорит: «А что, если не тарелочка?… » Ай, спасибо тебе, вторая система мышления, что быстро спалила первую, которая приняла ошибочное решение! На самом деле, первая система мышления ошибается очень часто, примерно в 20-30% случаев. Но даже этот уровень ошибочности решений в результате дает очень высокую эффективность её работы, будучи соотнесен с скоростью и затратностью. Ничего более быстрого и низкозатратного у человека нет, в части мышления. Почему она ошибается? Потому что в ней мало пикселов, у нее низкая разрешающая способность, и грубые мыслительные модели. Ну, а как можно сделать негрубые модели, имея мало пикселей???? Вот и она не знает.

Вторая система мышления делает вид, что она очень глубокомысленная, умная, образованная, и тонкомыслящая. Но мы-то знаем, что она не может и не хочет каждый раз при принятии решения раскручивать полную цепь логических и философских умозаключений от печки («ab ovo»), поскольку то выживательно неэффективная стратегия (кто так делал — тех всех поели). И как же она тогда действует? Она занимается разработкой этих длинных цепочек рассуждений только тогда, когда гарантированно вокруг безопасно, а лучше еще и нет неудовлетворенных потребностей Маслова нижних уровней, и хорошо бы еще была рабочая обстановка, и давай-ка я войду в состояние потока. Часто ли это случается? Нечасто. А в остальное время вторая система мышления действует ровно так же, как и первая, только пикселей у нее побольше, процессор помощнее, и самое главное — мыслительные модели посложнее! Потому и ошибочность решений поменьше, скажем 2-8%. Исходя из изложенного, мыслительные модели крайне важны для принятия решений нашим мозгом, во всей его полноте двух систем мышления. Потому построение и закладка в мозг мыслительных моделей — процесс, на который выделяется как минимум 16 лет (лет, Карл!), и далее модели проверяются на эволюционную и прочую выживаемость, корректируются, обновляются, развиваются.

Другое дело, что над всем этим живет еще наблюдательно -оценивающая система (включающая рефлексию), которая боковым зрением видит в углу картины мира мыслительные модели и отслеживает их кореженье и растивание разных Дедов Морозов и плоских Земель. Но вот заставить её переместить фокус внимания так, чтобы эти мыслительные модели стали в его центре и превратились в предмет целенаправленной деятельности по ревизии и совершенствованию мыслительных моделей (вместе с ценностями, принципами и убеждениями) — это уже очень трудно и редко, на что и обратил внимание в свойственной ему нежной манере уважаемый гений.

Обращаясь к бизнесменам и предпринимателям, предложим им посмотреть на свои мыслительные модели и «быстрые, простые, привлекательные и неправильные решения», и применить слова Эйнштейна к себе.

Время радикальных улучшений

Почему российские бизнесмены не очень стремятся изучить или хотя бы применить системные подходы к менеджменту? Возможно, потому, что они не испытывают конкуренции, либо не намерены поддерживать свою организацию в долгосрочной перспективе.

Если бизнесмены испытывают давление конкуренции, то они хотят остаться в бизнесе, и понимают, что могут это сделать только за счет новых знаний и теорий (наук). Так поступают бизнесмены всего человечества.

Российские бизнесмены (боььшинство) утверждают, что им нужно для успеха не применять новые знания и теории, а «учиться у практиков». Малейшее рассуждение на эту тему приводит к выводу, что учиться надо ровно тем знаниям, которые вынесены (извлечены) из практики, и лучше учиться у тех, кто эти знания осмыслил как теорию, а не просто набил шишек или разорился по дороге несколько раз, то есть у ученых и теоретиков. Раз это рассуждение не производится, значит, над российскими бизнесменами не каплет, петух жареный их никуда не клюет.

Российские бизнесмены не находятся в «зоне смерти» (как это состояние называет Тарасов В.К.) , как это случилось с японскими бизнесменами в послевоенное время. В принципе, японские бизнесмены (вместе со властями) уже совершили своё «японское экономическое чудо» за 25 лет (наши 25 лет — с 1993 по 2018гг, японские — с 1950 по 1975гг), и в начале 1980х даже в СССР уже были знамениты японские магнитофоны и магнитолы. Японцы считали, что им необходимо «что-то делать». Российские бизнесмены считают, что все в порядке; хотя на самом деле все «успехи» российских бизнесменов являются следствием пустоты рынка и трансляцией теорий менеджмента из-за рубежа.

И действительно, экономисты в период 2009-2010гг, осмысляя последствия американского и мирового финансового кризиса, сделали заключение о чрезвычайной неэффективности российских бизнес -организаций, и о неизбежном падении прибыльности бизнесов и уровня жизни населения не только в связи с мировым кризисом, но и вследствие необходимого приведения уровня прибыльности и расходов с уровнем эффективности и производительности труда бизнес -организаций. Производительность труда низкая — значит, и уровень расходов на оплату труда должен быть низким. Уровень оплаты труда был не низким по причине действия других факторов, а именно чрезвычайно низкой конкуренция, и высоких цен на экспортные сырьевые товары (энергоносители).

С момента формирования новой ситуации самоопределения бизнеса в России в 1987 году прошло уже почти тридцать лет. Есть примеры, когда за похожие временные периоды бизнес- экосистемы проводили анализ ситуации, самоопределялись, вырабатывали стратегии, их реализовывали, и демонстрировали результаты. Какие результаты показывает российский бизнес? Пока явно недостаточные. Конечно, определенные улучшения налицо, и продвижение по кривой обучения имеет место быть. Но по сравнению с успехами, например, азиатских тигров, эти результаты куда как слабы.

А как обстоят дела с анализом ситуации и самоопределением? Похоже, что никак. Бизнесмены пока ещё не определились как целое с тем, чего они хотят, что они строят, и как они хотят добиться результата. Конечно, такое состояние является следствием общей недоопределенности в стране, и разных других причин. Но пока жители России, занимающиеся бизнесом, в целом и массово не определятся со своей проблемной ситуацией, успеха им не достичь.

А средством достижения успеха будет применение наукт менеджмента.

О книге «Малый бизнес»

Какие книги могут помочь бизнесмену начать изучение науки менеджмента? Просматриваю периодически книги, чтобы оценить. Попала в руки книга «Малый бизнес. Организация Экономика Управление» под ред. Горфинкеля. Посмотрим.

В книге 17 глав. Из них некоторые для начинающего бизнесмена, на мой взгляд, преждевременны либо неактуальны. Это главы 1 «Малый бизнес в развитии экономики», 4 «Консалтинговая деятельность», 9 «Малый бизнес и инновационное предпринимательство», 16 «Страхование малого бизнеса», итого четыре главы.

Несколько глав посвящены функциональным видам деятельности: маркетинговая деятельность (7), управление персоналом (8), культура и этика предпринимательства (11), управление финансами в малом бизнесе (12), финансирование малого бизнеса (13) (хотя глава больше вводит в заблуждение), бухгалтерский учет (14) (хотя говорит только о налоговом учете), налогообложение малого бизнеса (15). Итого семь.

По поводу Науки менеджмента немного сказано в одной главе: Основы управления малым предприятием (6).

Окружение системы бизнеса и самоопределение бизнесмена затрагивается в главах: организация своего дела (2), виды малого бизнеса (3), современные формы организации малого бизнеса (5), конкурентоспособность малого бизнеса (10), государственная поддержка малого бизнеса (17). Итого в пяти.

Таким образом, не затронуты темы:

  1. Системного проектирования организации (система организации, система предпринимателя, система рынка и клиентов);
  2. Построения и улучшения системы управления;
  3. Решения проблем и задач;
  4. Планирования деятельности и учета операций;
  5. Процессного управления.

Возможно, книгу можно использовать для первоначального ознакомления со словарным запасом управленца. Для этого надо читать главы 6, 8, 12, и словарь.

Уникальная возможность понять смысл вашей усталобизнесработы, и получить результаты.

Даю оффер на период до нового 2019 года.
Личный бизнес ускоритель Павленко. (Акселератор Павленко)
Касается только владельцев и руководителей бизнес-компаний , которые хотят сделать что-то новое, и получить бизнес — результат.
Я вас консультирую по вопросам постоянных улучшений управления.
Срок консультирования три месяца. Примерно по 2-4 часа общения в неделю.
За это вы мне платите 25 тыс руб в месяц ,  и 10% от достигнутого результата (или  более — по вашему  желанию).
В начале работы мы совместно определяем ожидаемые результаты, давая вашим мечтам операциональные определения .
Если по ходу работы вы определяете необходимость привлечения других консультантов и учителей, то я могу помочь их привлечь.
В конце мы  совместно подводим итоги, и фиксируем порядок расчетов.
Вы должны рассчитаться со мной. Если вы не рассчитываетесь , то это остаётся на вашей совести,  с вашей кармой, репутацией, и с вашими богами вы будете решать вопросы самостоятельно (недлинная инструкция есть в книге В. Пелевина «Тайные виды на гору Фудзи»), а я займусь следующими проектами и компаниями.
Контакты мои найти легко.
Способ работы: я живу  в Москве, прилетаю часто во Владивосток в длительные командировки. Мы будем общаться по скайпу , по электронной почте и мессенджерам, а также лично (и с вами ,  и с вашими коллегами).
Почему и зачем я это делаю: потому что я перешел в режим «служения», я не зарабатываю с вами деньги в бизнесе, а несу «разумное,  доброе, вечное».
Никто никогда не обещал и не намекал, что учеба является бесплатной, поэтому я обязан установить плату (почему обязан — не важно). Я устанавливаю плату, какую считаю нужным. Вы принимаете решение,  отказаться от этой возможности и не получить ничего нового, или воспользоваться этой возможностью и получить 90% результата.
Это предложение подходит не всем и не каждому , и наверное далеко не каждому . Я не буду решать , подходит это вам или нет, это ваша задача. Наверное, как минимум, в вашем бизнесе придется увидеть какой-то потенциал, достаточно интересный, чтобы тратить три месяца на усилия по реализации потенциала.
Вам придется признать важность науки менеджмента.
Я буду предоставлять консультации и рекомендации на основе методов:
  • Системной инженерии организаций;
  • Постоянных улучшений управления (Деминг, метод глубинных знаний );
  • Теория ограничений;
  • Системомыследеятельностной методологии;
  • Продюсирования идей;
  • Процессного и проектного управления;
  • Выживания идей управления как генов;
  • Науки менеджмента.
Одновременно я могу консультировать не очень большое количество компаний.
Чего делать не следует:
  • Критиковать данный офер здесь. Для критики есть другие места и способы.
  • Требовать от меня использовать родныерусскиеслова вместо иностранных. Предложите свои родныерусскиеслова вместо (и не здесь),  я их с вами обязуюсь конструктивно обсудить , и вы примете решение — вносить ли вам их в русский деловой язык сразу, или повременить.
Я заинтересован не размазывать кашу по столу ровным слоем, поэтому набрать себе учеников-клиентов не затягивая. С людьми, приведшими учеников-клиентов, поделюсь.
Отдельное обращение к держателям больших аудиторий бизнесменов (бизнес-клубы, ассоциации, нетворки, тусовки). Вашим членам и вашей аудитории нужна ценность. Я данным оффером эту ценность предлагаю. Надеюсь, вы сможете эту ценность донести до вашей базы (бизнесменов); при необходимости я готов приложить к этому усилия.
Рекламировать в логике «со мной вы увеличите выручку и прибыль» не хочу. Знаю, что владивостокским бизнесменам пора переходить на новый уровень; и знаю что сейчас здесь не с кем, кроме меня. Редкий шанс осознать себя в мире, смысл, и получить счастье. Ага.